Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent deux relations distinctes, qu'il ne faut pas confondre :

• Titre I — l'abonnement que Sister's Tijara vend à ses vendeuses ;
• Titre II — les ventes conclues entre une vendeuse et une acheteuse, auxquelles la plateforme n'est pas partie.

Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

Titre I — L'abonnement vendeuse

1. Une offre réservée aux professionnelles

L'abonnement s'adresse exclusivement à des vendeuses exerçant sous un statut professionnel régulièrement déclaré (voir l'article 2 des CGU). Il s'agit donc d'un contrat conclu entre professionnels.

À ce titre, et conformément à l'article L.221-3 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours applicable aux consommateurs ne s'applique pas à cet abonnement, dès lors que l'objet du contrat entre dans le champ de l'activité principale de la souscriptrice et que son entreprise emploie au plus cinq salariés.

2. Offres et tarifs

• Starter — gratuite, jusqu'à 3 annonces.
• Essentielle — 9 € par mois : annonces illimitées, statistiques détaillées, mise en avant dans la recherche, messagerie prioritaire.
• Premium — 25 € par mois : tout Essentielle, boutique personnalisée, mise en avant en page d'accueil, newsletter, accès aux formations, support dédié.

Les prix sont indiqués en euros. Le détail des offres figure sur la page Nos offres. Aucune offre d'abonnement ne comprend le badge « Vérifiée » : celui-ci ne s'achète pas (voir article 6).

3. Souscription, durée et renouvellement

• L'abonnement est souscrit depuis l'espace vendeuse et prend effet dès l'encaissement du premier paiement.
• Il est conclu pour une durée d'un mois, reconduit tacitement chaque mois, sans engagement de durée.
• Le renouvellement est prélevé automatiquement à chaque échéance mensuelle.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement. Les données de carte bancaire sont saisies directement sur les serveurs sécurisés de Stripe : Sister's Tijara n'y a jamais accès et ne les conserve pas.

En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation. Une facture est mise à disposition à chaque échéance.

5. Résiliation

• La vendeuse peut résilier à tout moment depuis son espace « Mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà réglée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué.
• À l'échéance, le compte repasse automatiquement à l'offre gratuite Starter. Les annonces au-delà du quota gratuit sont dépubliées mais conservées.
• Sister's Tijara peut résilier un abonnement en cas de manquement grave aux CGU, notamment de fausse déclaration de statut professionnel. Dans ce cas, aucun remboursement n'est dû.

6. Le badge « Vérifiée » n'est pas un service payant

Le badge « Vérifiée » atteste uniquement que la plateforme a examiné un justificatif d'immatriculation et l'a jugé conforme. Il est gratuit, volontaire, indépendant de tout abonnement, et ne peut être obtenu contre paiement. La démarche se fait depuis l'espace Vérification.

Sister's Tijara encourage toutes ses vendeuses à l'obtenir : c'est le repère qui permet aux acheteuses de distinguer les boutiques dont le statut professionnel a été contrôlé.

7. Évolution des tarifs

Les tarifs peuvent évoluer. Toute modification est notifiée au moins trente jours avant son entrée en vigueur ; la vendeuse peut résilier sans frais avant cette date si elle n'accepte pas le nouveau tarif.

Titre II — Les ventes entre membres

8. La plateforme n'est pas vendeuse

Sister's Tijara ne vend aucun des produits et services présentés sur la marketplace. Chaque vente est conclue directement entre une vendeuse professionnelle et son acheteuse. La plateforme n'encaisse pas le prix de ces ventes, ne détient pas les marchandises et n'assure pas les livraisons.

9. Obligations de la vendeuse envers l'acheteuse

La vendeuse, en sa qualité de professionnelle, est seule responsable de ses ventes et assume notamment :

• l'exactitude des descriptions, des photos, des prix et des délais annoncés ;
• l'information précontractuelle due à l'acheteuse, y compris son identité et ses coordonnées professionnelles ;
• le droit de rétractation de quatorze jours lorsque l'acheteuse est une consommatrice et que la vente est conclue à distance, sous réserve des exceptions légales (denrées périssables, biens confectionnés sur mesure, services pleinement exécutés avec accord préalable…) ;
• la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés ;
• l'émission des factures, la déclaration et le reversement de la TVA le cas échéant ;
• le respect des règles propres à son activité : hygiène et traçabilité pour l'alimentaire, qualifications requises pour les services à la personne, étiquetage et composition pour les cosmétiques.

10. Ce dont la plateforme ne répond pas

Sister's Tijara ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une vente conclue entre membres, ni de la qualité, de la conformité, de la sécurité ou de la licéité des produits et services proposés, ni des informations déclarées par les vendeuses.

Cette exclusion ne vaut pas pour les obligations que la loi met à la charge de la plateforme en propre : information des consommateurs sur la qualité des offreurs, retrait des contenus illicites après signalement, coopération avec les autorités. Elle ne couvre pas davantage une faute personnelle de la plateforme.

11. Litiges entre membres

En cas de différend, l'acheteuse et la vendeuse doivent d'abord chercher une solution directe, de préférence via la messagerie interne qui conserve la trace des échanges. La plateforme peut, sans y être tenue, apporter son aide en communiquant les éléments dont elle dispose et en prenant des mesures de modération.

12. Médiation de la consommation

Une acheteuse consommatrice qui n'obtient pas satisfaction auprès d'une vendeuse peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève cette vendeuse. Chaque vendeuse professionnelle est tenue d'adhérer à un dispositif de médiation et d'en communiquer les coordonnées.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour le Titre I, conclu entre professionnels, tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège de Sister's Tijara, à défaut d'accord amiable. Pour le Titre II, les règles de compétence protectrices du consommateur s'appliquent.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, écris-nous via la page contact.