On répond à tout

Questions fréquentes

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous, l'équipe te répond avec bienveillance.

❖ Général

Qu'est-ce que Sister's Tijara ?
Sister's Tijara est la première marketplace 100% féminine et éthique dédiée aux femmes francophones. Elle met en relation des vendeuses (mode & beauté, cuisine & traiteur, services à la personne) et des acheteuses, dans un espace sûr, vérifié et bienveillant.
Qui peut s'inscrire ?
L'inscription est gratuite et réservée aux femmes. Tu peux t'inscrire en tant qu'acheteuse (pour explorer et acheter) ou en tant que vendeuse (pour ouvrir ta boutique). Tu peux passer de l'une à l'autre à tout moment.
Une sœur non musulmane peut-elle s'inscrire et devenir vendeuse ?
Oui, bien sûr — à condition qu'elle respecte notre éthique et nos valeurs. Sister's Tijara est un espace 100% féminin qui repose sur des règles claires : respect, pudeur, bienveillance et transparence. Toute femme qui les partage est la bienvenue, quelle que soit sa confession.
L'inscription est-elle vraiment gratuite ?
Oui. L'offre Starter est gratuite à vie et permet de publier jusqu'à 3 annonces, d'utiliser la messagerie et d'avoir un profil. Les abonnements payants (Essentielle et Premium) sont optionnels, pour aller plus loin.
Sister's Tijara est-elle disponible partout ?
Aujourd'hui en France. L'extension à la Belgique et à la Suisse romande est prévue, puis au Maroc, en Algérie et en Tunisie, et plus largement à toute l'Afrique francophone* — *projet d'expansion.

❖ Pour les vendeuses

Comment ouvrir ma boutique ?
Crée un compte en choisissant « Vendeuse », donne un nom à ta boutique, puis publie ta première annonce depuis ton tableau de bord. Cela prend moins de 5 minutes et c'est gratuit.
Combien coûtent les abonnements ?
Starter est gratuit (3 annonces max). Essentielle coûte 9 €/mois : annonces illimitées, statistiques détaillées, mise en avant dans la recherche et messagerie prioritaire. Premium coûte 25 €/mois : tout Essentielle, plus la boutique dédiée personnalisée, la mise en avant en page d'accueil, la newsletter à ta communauté, les formations offertes et un support dédié. Deux tarifs fixes, sans engagement, résiliables à tout moment.
Quelle différence entre ma boutique de vendeuse et la « boutique personnalisée » du Premium ?
Dès l'offre Starter, chaque vendeuse a sa propre page boutique : nom, photo, ville, présentation, Instagram, avis et toutes ses annonces réunies au même endroit. Elle est identique pour toutes. La boutique personnalisée du Premium, c'est la vitrine en plus : une bannière de couverture à tes couleurs, tes annonces en coup de cœur, la mise en avant de ta boutique en page d'accueil et la newsletter à tes abonnées. Le contenu reste le tien, c'est la mise en scène qui change.
Comment obtenir le badge « Vérifiée » ?
Depuis ton espace vendeuse, va dans « Vérification », présente ton activité et joins un justificatif si tu en as un (photo de tes créations, auto-entreprise…). Notre équipe examine ta demande et te répond sous 48h. Le badge est gratuit et rassure fortement les acheteuses.
Combien de temps pour qu'une annonce soit publiée ?
Chaque annonce est vérifiée manuellement par notre équipe, avec un objectif de moins de 24h. Si une annonce est refusée, tu reçois le motif précis pour pouvoir la corriger.
Prenez-vous une commission sur mes ventes ?
Non, pas aujourd'hui. Les transactions se font directement entre toi et l'acheteuse. Une commission sur les paiements intégrés (5-8%) est prévue plus tard, uniquement si tu choisis d'utiliser le paiement en ligne.
Puis-je suivre mes performances ?
Oui. Ton tableau de bord affiche tes vues, tes ajouts en favoris, tes avis et des graphiques de répartition par annonce et par catégorie.

❖ Pour les acheteuses

Comment contacter une vendeuse ?
Depuis n'importe quelle annonce, clique sur « Contacter » pour ouvrir la messagerie sécurisée, ou sur « Demander un devis » pour envoyer une demande structurée (date, quantité, budget) — idéal pour le traiteur et les services.
Comment se passe le paiement ?
Pour l'instant, le paiement est convenu directement entre toi et la vendeuse (virement, espèces à la remise, etc.). Le paiement sécurisé intégré arrivera prochainement. Privilégie toujours la messagerie interne pour garder une trace de vos échanges.
Comment se passe la livraison ?
Chaque vendeuse définit ses conditions (envoi postal, remise en main propre, déplacement à domicile pour les services). Les modalités sont précisées dans l'annonce ou à convenir par messagerie.
Puis-je laisser un avis ?
Oui, et c'est précieux pour la communauté. Depuis la fiche d'une annonce, tu peux noter la vendeuse de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire. Les avis sont publics et non modifiables par la vendeuse.

❖ Sécurité & règles éthiques

Comment garantissez-vous la sécurité ?
Chaque annonce est modérée manuellement avant publication, les profils peuvent être vérifiés (badge), les avis sont transparents, et toute annonce peut être signalée en un clic. Les mots de passe sont chiffrés et les échanges passent par une messagerie interne.
Quelles sont les règles de publication ?
L'espace est 100% féminin, éthique et bienveillant : aucun contenu indécent ou choquant, aucune arnaque ou fausse annonce, zéro riba, aucun propos haineux, et uniquement des produits et services licites. Toute annonce non conforme est retirée et la vendeuse en est informée.
Comment le service de massage est-il encadré ?
Le massage bien-être est encadré exclusivement comme une prestation réalisée par une praticienne femme, pour les femmes. Cette précision figure dans les règles de publication et sur chaque annonce de cette catégorie, garantissant la conformité éthique.
Que faire si je repère une annonce suspecte ?
Clique sur « Signaler cette annonce » en bas de la fiche, choisis un motif et ajoute des détails. Notre équipe vérifie chaque signalement et retire les annonces non conformes.
Que deviennent mes données personnelles ?
Nous ne vendons jamais tes données. Seules les informations de ta boutique sont publiques. Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement : tu peux supprimer ton compte et toutes tes données à tout moment depuis ton profil. Voir notre politique de confidentialité.

❖ Communauté

Comment fonctionne le parrainage ?
Depuis « Inviter une sœur », tu obtiens un code et un lien de parrainage personnels. Pour chaque sœur active que tu invites, tu bénéficies d'un mois d'abonnement Essentielle offert. Tu peux partager ton lien sur WhatsApp, Telegram ou Facebook.
Puis-je suivre mes boutiques préférées ?
Oui. Sur chaque boutique, clique sur « Suivre » : tu recevras une notification à chaque nouvelle annonce publiée par cette vendeuse. Retrouve-les dans « Boutiques suivies ».
Y a-t-il des formations disponibles ?
Oui. Les formations sont conçues et proposées par l'équipe Sister's Tijara, pas par les vendeuses : des modules courts et concrets (photographier ses produits, rédiger des annonces qui vendent, développer sa boutique). Certaines sont gratuites et ouvertes à toutes ; l'ensemble du catalogue est offert avec l'abonnement Premium.

Une autre question ?

Notre équipe accompagne chaque sœur, sans jugement.

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